作者：
杨新辉李莉
单位：
长沙第一六三医院 410003
摘要：
【摘要】目的 探讨流程化沟通方式在肿瘤科新护士规范化培训中的应用效果。方法 我院肿瘤科于2012年4月起在新护士规范化培训中实施程序化沟通，调查分析2009~2014年间护理满意度以及护士的自我效能感，分析流程化沟通方式的应用效果。结果 自2012年在新护士规范化培训中实施流程化沟通后，2012~2014年间患者对护理满意度明显高于2009~2011年间（P<0.05），护士的自我效能感明显增强（P<0.05）。结论 流程化沟通方式提升了护士的评判性思维能力和沟通技能，使护理行为更加规范，护患关系更加和谐，值得在临床上推广应用。...
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