作者：
朱家庆
单位：
国药控股扬州大药房连锁有限公司江都人医新特药房 江苏扬州 225002
摘要：
探究在医院药房开展药学服务质量管理工作对提高患者满意度的影响效果。方法：在2016年7月到2017年7月期间，对药房未开展药学服务质量管理，对此期间人员资料进行回顾性分析。在2017年8月到2018年8月间，对本院药房开展药学质量管理工作，将前者视为对照组、后者视为观察组，各个期间均抽取患者1000例进行问卷调查，比较两组患者的问卷调查结果以及用药差错事件发生率。结果：观察组期间患者用药满意度、差错事件发生率与对照组相比较，差异性具有统计学意义：P值＜0.05。结论：在医院药房开展药学服务能够提高患者对药房工作的满意度，值得推荐。<br /><b...
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