作者：
杨力涛
单位：
杭州拱墅区小河湖墅街道社区卫生服务中心 310015
摘要：
摘要：目的：通过调查某地居民对于该社区卫生服务的满意度，分析影响满意度的相关因素。方法：用抽样调查的方式选取2017年3月某地260名居民，对该社区卫生服务状况进行问卷调查，分析居民的满意度及其影响因素。结果：居民性别及年龄分布情况较为合理，但文化程度及家庭月收入偏低，同时医疗费用支付的形式中以城镇居民基本医疗保险。根据满意度从高到低，依次为就诊路程、服务态度、候诊时间、就诊环境、诊疗技术、药物价格、收费价格、设备技术以及药物品种。结论：需加大软硬件投入，优化医疗资源，落实相关政策法规。 关键词：社区卫生服务；满意...
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