作者：
李群
单位：
湖南省邵阳新宁县人民医院 422700
摘要：
探讨分层管理在内科护理中提高护理质量及服务满意度的效果。方法：以2014年6月到2015年6月作为此次研究的时间段，以医院内科30名护理人员作为此次研究对象，2014年6月-2014年12月设为对照阶段，对医院护理人员进行常规管理，将2015年1月至2015年6月设为观察阶段，对护理人员进行分层管理，对比对照阶段和观察阶段护理人员的护理质量、幸福感及患者的服务满意度。结果：观察阶段患者的服务满意度与对照阶段相比明显较高，P＜0.05。观察阶段护理人员护理质量和幸福感评分与对照阶段相比均明显较高，P＜0.05。结论：采用分层管理能有效提高患者服务满意度和护...
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